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                  呼叫中心_云會議等云通訊系統
                  深度了解您的需求,助力企業建立靈活用工平臺

                  企業在客戶服務和目標客戶篩選,一直以來都需要投入大量的人力和物力。隨著分布式、靈活化的組織變革,以及人力成本的不斷上漲,如何更低的成本和更加靈活的方式滿足以上痛點?Enjoytalk提供眾包客服方案,助力企業建立靈活用工平臺。

                  應用場景

                  眾包運營

                  基于Enjoytalk云坐席,打造眾包運營平臺。匯集大小城市的個人空余時間,為企業提供標準化的客服或前期銷售工作。如邀約、回訪、售后等任務。

                  潮汐呼叫

                  對應集中時間段的不均衡的呼叫,企業保留必要坐席,建立云工作臺實現容量增補,以應對不均衡的電話呼入。如訂餐、外賣、打車等。

                  周期任務

                  對應周期性的互交任務,建立云工作臺,租用靈活坐席客服或兼職人員展開大容量呼叫任務。如市場調查、展會邀約等周期性或臨時性任務。
                  方案優勢

                  更敏捷

                  即開即用,立即上線

                  更輕量

                  集成WebRTC,頁面即通話

                  更大容量

                  模塊化架構,最大單體2萬坐席

                  更安全

                  BGP云機房專業運維

                  解決方案
                  • 培訓考核

                    線上視頻培訓,在線考核測評,自動評分。

                  • 任務分配

                    在線生成、分配和領取呼叫任務。

                  • 處理呼叫

                    自動發起呼叫或手動點擊撥號。

                  • 工單流轉

                    自定義工單和流程,實現流程化任務。

                  • 工作質檢

                    AI語音質檢,質檢建模,自動評分和抓取匯總線索。

                  • 計費結算

                    按照工單數、電話數、分鐘數計時結算。

                  助力企業通信入云,立即免費通話

                  產品和服務

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